Представитель: Здравствуйте! Очень сожалеем о сложившейся ситуации. Как производитель, мы гарантируем, что товар с нашего склада  отгружается в надлежащем виде, но после недобросовестных примерок теряет свой первоначальный вид. Создается впечатление, что платье было в эксплуатации, а потом возвращено. В дальнейшем, при аналогичной ситуации, просим создавать заявку на проверку товара, для того, что-бы испорченный товар был снят с продажи и Вы не теряли процент выкупа.С уважением, компания FansyWay.

Представитель: Здравствуйте, сарафан действительно не наш!!! Потому и оценка (одна звезда) к нам не относится. По видимому произошла ошибка (пересорт) на складе Вайлдберриз. Вам необходимо создать инцидент в личном кабинете на ВБ и приложить фото, тогда процент сохранится. С уважением команда FansyWay.

Представитель: Добрый день! Мы очень сожалеем о данной ситуации и приносим свои извинения. После прибытия на склад данная позиция будет проверена. Благодарим, что не оставили без внимания и сообщили нам.Хотим обратить Ваше внимание, что если по причине брака, неправильного (неполного) вложения или обнаружения ошибки описания в карточке товара Вы вынуждены были отказаться от покупки, у Вас  есть возможность оформить заявку в разделе "Проверка товара"  в течение 24 часов после возврата. Результатом рассмотрения  будет являться перерасчёт и исключение данной позиции из Вашего процента выкупа, а также возможность приобрести товар по аналогичной стоимости. С уважением, интернет - магазин Wildberries.